Возврат, обмен товаров, условия гарантии

Возврат либо обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, расходная накладная). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (Паспорт РФ для граждан РФ). 

В случае обмена товара,транспортные услуги оплачиваются полностью клиетом.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55., в том числе строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метражах.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в накладной о доставке, в графе: "Получил". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Порядок обращения:

Необходимо написать заявление в офисе компании на имя директора и изложить суть проблемы. Заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия гарантии

1. Гарантийные сроки устанавливаются в соответствии с таковыми, установленными производителем оборудования.
2. Изделие снимается с гарантии в случаях:
• Если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в целях извлечения прибыли, для производственных нужд, а так же для иных нужд, несоответствующих его прямому назначению.
• В случаях нарушения правил и условий транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации.
• Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта или иных действий третьих лиц: строителей и т.п., приведённых к утрате потребительских качеств изделия.
• Если обнаружены изменения в конструкции и схемах, установленных изготовителем.
3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности изделия:
• Механические повреждения.
• Повреждения, вызванные попадание внутрь систем изделий посторонних предметов, веществ, химически активных веществ, насекомых и т.д.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами (скачок напряжения в электрической сети, гроза, гидравлический удар в водопроводной сети и другие).  
• Повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных водопроводных и канализационных сетей.
• Повреждения, вызванные использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, запасных частей, гигиенических принадлежностей и аксессуаров.